متجر مفارش غفوة - يهتم بتوفير تجربة استثنائية من خلال خدمة مميزة بعد البيع لعملائنا الغالين .
• في حالة استلامك لطلب غير مطابق لاختيارك أو منتج تالف أو به خلل من أول إستخدام للمنتج نرجوا التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى.
• الفترة الزمنية لحل اي مشكلة يواجهها العميل تتراوح بين 3-5 ايام عمل في نفس مدينة المتجر ، و 5-10 ايام عمل خارج مدينة المتجر.
• نسعد بتوفير خدمة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء وذلك في الحالات التالية:
أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبغلافه وبنفس حالته الأصلية عند الشراء وبعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه والموافقة على الاسترجاع يتحمل العميل تكاليف اعادة الشحنة المقدرة من شركة الشحن وتخصم من قيمة المنتج الرجيع فقط . وفي حالة كان على المنتج شحن مجاني فيتم اعادة المنتج للمتجر بقيمة شحنتين ( الشحنة المجانية + ويضاف عليها قيمة استرجاع الشحنة ) بحيث المتجر لايتحمل تكاليف الشحن بشكل او اخر.
• يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية بدون اي قطع او تمزيق وفي حال وجود سوء استخدام للمنتج كالخدوش او الكسر او النقص سيتم رفض الاسترجاع .
+ ( سيتم خصم مبلغ الاسترجاع والتوصيل وعمولة الدفع الالكتروني من قيمة الطلب الاجمالي)
• يستثنى من الاسترجاع والاستبدال المنتجات المجهزة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها او المنتجات الخاصة في العناية الشخصية بشكل عام ،ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها .
طريقة الاستبدال :
يتم تقديم طلب استبدال عبر الرقم الرسمي على واتساب ( 0551813042 ) خلال المدة المحددة أعلاه مع التأكد من ارفاق رقم الطلب وتوثيق للمشكلة وذكر سبب الاستبدال بشكل واضح.
بعد مراجعتنا للطلب والتأكد منه، يتم التعامل مع الطلب حسب كل حاله كما تم توضيحه في السياسة الواردة أعلاه، وفي حال عدم موافقته للسياسة يتم ابلاغكم من قبلنا والرد على الطلب مع توضيح السبب خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
• إذا قمت بالطلب بإستخدام البطاقة الائتمانية او احد وسائل الدفع الالكتنرونية فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) فقط مخصوم منه رسوم الدفع الالكترونية ،
‣ فريق العمل في خدمتكم من يوم : الاحد الى الخميس .
عملائنا الكرام نتشرف بتواصلكم مع المتجر عبر قنوات التواصل التالية:
رقم الواتساب : 0551813042
